Политика конфиденциальности — vipn.io

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какую ограниченную информацию сервис CHOP VPN (vipn.io) собирает и использует для работы приложения, обслуживания подписок и поддержки пользователей. Мы не ведём журналы вашей активности в VPN и не сохраняем историю посещений. При этом для работы сервиса могут храниться данные аккаунта, подписки и обращения в поддержку.

1. Обязательство не вести журналы

vipn.io не записывает и не хранит такие данные об использовании VPN, как:

• история посещений;
• содержимое трафика;
• DNS-запросы;
• время VPN-сессий;
• продолжительность VPN-сессий.

Обязательство не вести журналы относится к данным об использовании VPN. Это не означает, что мы не обрабатываем никакие операционные данные.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем ограниченную информацию, нужную для работы сервиса и поддержки пользователей.

2.1 Данные устройства и аккаунта

Мы можем хранить:

• идентификатор устройства;
• версию приложения;
• тип устройства;
• модель устройства;
• код страны;
• предпочтительный язык;
• текущий тариф подписки;
• время последней активности.

На Android случайно сгенерированный идентификатор устройства может сохраняться через Google Block Store, чтобы восстановить тот же анонимный аккаунт CHOP после переустановки приложения или настройки устройства. Мы не помещаем в Block Store токен авторизации или данные активности VPN.

Эта информация используется для управления аккаунтом, работы сервиса и оказания поддержки.

2.2 Данные о взаимодействии с продуктом

Мы можем собирать ограниченные данные о взаимодействии с приложением и процессе оформления подписки, связанные с аккаунтом. Они помогают понимать использование VIPN, улучшать приложение и поддерживать надёжность сервиса. Мы не используем эти данные для отслеживания пользователя в приложениях или на сайтах других компаний. Рекламные идентификаторы описаны отдельно в разделе 2.9.

2.3 Данные для входа

Если вы выберете «Войти с Apple» на iOS или «Войти с Google» на Android, мы можем хранить идентификатор аккаунта, имя и адрес электронной почты, переданные соответствующим провайдером, если они доступны.

2.4 Данные о подписке и оплате

Подписки могут оформляться через Apple App Store на iOS, Google Play на Android или через платёжную страницу сайта, в зависимости от выбранного способа покупки. RevenueCat помогает подтверждать покупки и синхронизировать премиум-доступ. Мы можем хранить:

• идентификаторы продуктов;
• идентификаторы транзакций;
• статус продления или окончания подписки;
• метаданные, нужные для управления доступом и сверки платежей.

Мы не храним полные данные банковских карт.

2.5 Обращения в поддержку

Если вы обращаетесь к нам через приложение, мы можем хранить:

• сообщения в чате поддержки;
• текст сообщения об ошибке;
• вложения, которые вы добровольно отправили вместе с сообщением об ошибке.

Эта информация используется для расследования проблем и ответа на обращения.

2.6 Дополнительная проверка скорости

Если вы используете встроенный инструмент проверки скорости, приложение отправляет временные тестовые запросы к сервисам Cloudflare для измерения задержки, скорости загрузки и отдачи.

Это необязательная функция, которая используется только для предоставления запрошенного результата.

2.7 VIPN Assistant и голосовой режим

В VIPN может быть доступен дополнительный помощник в приложении. Он помогает пользоваться приложением, отвечает на вопросы о VPN и конфиденциальности и выполняет поддерживаемые действия: подключение, отключение, проверку статуса, выбор маршрута и некоторые изменения настроек.

Обращения к VIPN Assistant могут передаваться на серверы vipn.io для внутренней аналитики продукта, контроля качества и поддержки. Они не передаются сторонним поставщикам ИИ для обработки. На поддерживаемых устройствах понимание запроса может выполняться с использованием встроенных функций Apple. Помощник также может использовать логику приложения и локальные данные о продукте.

Если вы включаете голосовой режим, разрешения на микрофон и распознавание речи используются только для понимания произнесённого запроса в приложении. VIPN не хранит записи голоса и не передаёт разговоры помощника на серверы для обработки ИИ.

2.8 Дополнительные функции защиты

В подключённом состоянии VIPN может предлагать дополнительные функции защиты, включая защиту от вредоносных сайтов и семейный режим.

Защита от вредоносных сайтов предназначена для блокировки известных опасных адресов, включая вредоносные, фишинговые и мошеннические сайты.

Семейный режим предназначен для блокировки контента для взрослых, а также опасных адресов. При использовании этих функций VIPN может обращаться к сервисам Cloudflare. Мы не используем эти функции для ведения журналов посещений или хранения активности VPN.

2.9 Реклама в бесплатной версии

В бесплатной версии VIPN может показываться реклама: баннер на главном экране, дополнительное видео по желанию пользователя, реклама после отключения и реклама при открытии приложения. Пользователи премиум-версии рекламу не видят.

Рекламу предоставляют партнёры Yandex Ads и Google AdMob. Для запроса и измерения рекламы партнёр может получить доступ к:

• IDFA на iOS при наличии разрешения либо рекламному идентификатору Android и связанным идентификаторам;
• примерному местоположению по IP, модели устройства, версии ОС, языку и региону;
• данным о взаимодействии с рекламой;
• ограниченной диагностической информации, нужной для показа рекламы.

На iOS доступ к IDFA контролируется системой App Tracking Transparency. На Android используется предусмотренный Google процесс согласия, когда это требуется. При отказе от согласия может показываться неперсонализированная реклама.

В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии реклама Google показывается после выбора пользователя в диалоговом окне согласия, изменить этот выбор можно через это окно.

Реклама не получает доступ к VPN-трафику. Рекламные запросы выполняются только при отключённом VPN, не проходят через VPN-туннель и не содержат историю посещений, DNS-запросы, содержимое трафика или данные активности VPN.

Мы не продаём персональную информацию рекламодателям. При изменении партнёров мы обновим эту политику.

3. Разрешения и работа сервиса

3.1 Разрешение VPN

Для создания зашифрованного VPN-туннеля, используемого сервисом, требуется разрешение VPN.

3.2 IP-адреса и статус подключения

IP-адреса могут временно использоваться для работы сервиса и связанных сетевых функций.

Мы не храним публичные IP-адреса как постоянные журналы посещений или активности VPN.

Мы можем фиксировать упрощённый статус доступности сервиса — онлайн или офлайн.

3.3 Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в приложении через экран настроек.

После удаления аккаунта мы отзываем доступ, удаляем сохранённые чаты поддержки, сообщения об ошибках и отправленные вложения, а запись аккаунта, которая может потребоваться для сверки платежей или соблюдения закона, обезличиваем. Удаление аккаунта не отменяет автоматически подписку, оформленную через Apple или Google. Если у вас нет доступа к приложению, запрос можно отправить через страницу удаления аккаунта.

3.4 Микрофон и распознавание речи

Доступ к микрофону и распознаванию речи является необязательным и нужен только для голосового режима.

Отказ от этих разрешений не препятствует обычному использованию VPN.

4. Использование информации

Мы используем описанную выше информацию, чтобы:

• работать и поддерживать приложение и VPN-сервис;
• управлять входом, восстановлением аккаунта и доступом по подписке;
• подтверждать покупки и синхронизировать статус оплаты;
• анализировать взаимодействие с продуктом и процесс оформления подписки;
• отвечать на сообщения в поддержке и обращения об ошибках;
• поддерживать дополнительные функции помощника и голосового режима на совместимых устройствах Apple;
• обеспечивать надёжность сервиса и устранять проблемы;
• показывать и измерять рекламу в бесплатной версии.

Мы не продаём персональную информацию и не создаём профили посещений на основании VPN-трафика.

5. Передача данных

Мы передаём ограниченную информацию только в объёме, требуемом для работы сервиса:

• Apple — для оплаты в App Store, входа через Apple и функций iOS;
• Google — для Google Play, входа через Google, Block Store, Firebase Cloud Messaging, управления согласием и AdMob;
• RevenueCat — для подтверждения покупок и синхронизации доступа по подписке;
• компонентам AppMetrica в составе Yandex Mobile Ads — для ограниченной диагностики показа рекламы;
• Telegram — для передачи сообщений из встроенной поддержки уполномоченным операторам;
• Cloudflare — при использовании дополнительных функций проверки скорости или защиты;
• Yandex Ads и Google AdMob — для показа и измерения рекламы в бесплатной версии;
• поставщикам инфраструктуры и сервисов, которые размещают, защищают и обеспечивают работу vipn.io.

Мы требуем от таких третьих лиц защищать информацию на уровне, сопоставимом с описанным в этой политике.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём историю посещений или активность VPN, поскольку не храним эти журналы.

6. Срок хранения данных

Мы храним информацию только столько, сколько нужно для законных целей работы сервиса, включая:

• данные аккаунта и устройства — пока они нужны для работы аккаунта и доступа;
• данные подписки — для проверки доступа, сверки платежей и ведения записей;
• сообщения поддержки, обращения об ошибках и вложения — пока они нужны для поддержки и учёта.

После удаления аккаунта мы удаляем или обезличиваем больше не нужные данные.

Постоянные журналы посещений или активности VPN не хранятся.

7. Безопасность данных

Для защиты сохранённой информации мы применяем разумные технические и организационные меры, включая:

• шифрование соединений, где это применимо;
• контроль доступа;
• операционный мониторинг и техническое обслуживание.

Ни одна система не защищена от всех рисков, но мы принимаем меры для поддержания безопасности сервиса.

8. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для лиц младше 13 лет, и мы не осуществляем намеренный сбор данных детей.

9. Контакты

По вопросам этой Политики конфиденциальности обращайтесь:

support@vipn.io

10. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

При обновлении мы изменяем дату последнего обновления на этой странице.

Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой политики.